Términos y condiciones

Si el producto que recibiste no cumple con los estándares de calidad que esperabas o es incorrecto, podemos hacer la devolución de tu dinero o bien un % de descuento en un siguiente producto, de acuerdo al acuerdo acordado vía chat con el número de orden correspondiente.

Términos y condiciones:

• Plazo para la devolución es de 5 días después de recibir tu producto como máximo.
• Estado del producto para devolver debe ser NUEVO, es decir que no debe haber sido lavado, usado o maltratado.
• Motivo de la devolución:
  Si el producto entregado fue enviado por error de nuestra parte, te aplicaremos el cambio de acuerdo a nuestros tiempos de fabricación y plazos de entrega (recuerda que nuestros productos son artesanales).
  Si el producto tiene un defecto de fabricación y éste se encuentra dentro de los primeros 5 días de uso, podemos aplicarte un descuento en tu siguiente compra o bien, si la falla compromete la seguridad e integridad, te hacemos el cambio parcial o total del producto según aplique el criterio y acuerdo previo por medio de las vías de comunicación oficial de nuestra administración.
• Proceso de devolución:
  Comunicate con nuestroservicio al cliente por medio del correo: hola@T-Arrullo.com explica el problema que presentas, de ser posible adjunta fotografías.
  De nuestro lado nos comunicaremos lo antes posible por el mismo medio, ya sea para solicitar más información o para validar los siguientes pasos a aplicar, recuerda que cada caso es distinto y no puede aplicar la misma política de devolución.
• Proceso de reembolso: Si el proceso de devolución ha sido solicitado y autorizado, éste se inicia a partir de que contamos con el producto y éste es evaluado por nuestro equipo interno.
  
• Detalles de contacto: vía correo electrónico atendemos tus solicitudes o bien por medio de nuestras redes oficiales.
  Hola@T-Arrullo.com